Inbound Marketing.

Posiblemente muchos de vosotros sea la primera vez que escucháis el término “Inbound marketing”, lo cual es totalmente comprensible, pero lo más curioso es que puede que ya lo estéis aplicando en vuestra compañía o negocio…. y si no es así, deberías empezar a aplicarlo por el bien profesional de tu empresa.

En el marketing tradicional (Outbund Marketing), las empresas se centran en encontrar clientes. Utilizan técnicas que afinan poco sobre el mercado objetivo e “interrumpen” a la gente con publicidad impresa, TV, correo comercial, spam, cold-callings, radio, banners, etc. Además de tratarse de medios muy caros, consiste en una comunicación unidireccional, donde apenas se aporta valor al consumidor y donde raras veces se busca entretener o educar. El descenso del Outbound Marketing es debido a un cambio fundamental en la respuesta y comportamiento de la gente. La gente tiene más control sobre qué información quieren recibir y cómo.

El Inbound Marketing, en cambio, es todo lo contrario. En lugar de interrumpir a la gente con anuncios televisivos, crea vídeos que los clientes potenciales quieren ver. En lugar de comprar displays y ponerlos en sitios públicos, crea su propio blog al que la gente se suscribe para leer y reenviar. En lugar de cold calls, crea contenido útil y herramientas para que los prospectos contacten ellos mismos con la empresa para obtener más información. El Inbound Marketing es bidireccional, busca entretener o educar y aporta valor a los usuarios. Así que en lugar de soltar su mensaje a toda la muchedumbre una y otra vez como un taladrador, consigue atraen a clientes altamente potenciales como imán. Con el Inbound Marketing ayudas a tu empresa a ser encontrado por la gente que ya le interesa lo que haces. Pero para poder hacer eso necesitas configurar tu web como el centro de operaciones de tu empresa para poder así atraer visitas de manera natural a través de los buscadores, la blogosfera y las redes sociales.

La campañas de Inbound Marketing de más éxito tienen tres componentes clave:

1.  Contenido: La creación de contenido original, único y útil es el pilar de cualquier campaña de Inbound Marketing. Es la herramienta que atraerá a clientes potenciales a tu web y negocio. La mejor manera para crear contenido es mediante un blog en tu misma web. Las webs con un blog duplican y hasta triplican el número de visitas. Lo que supone aumentar las oportunidades de vender más productos o contratar más servicios.

2.  SEO (Search Engine Optimization): O lo que es lo mismo, la optimización en los resultados de los buscadores como Google, Yahoo o Bing. El SEO facilita a tus clientes potenciales que encuentren tu contenido. Una de las técnicas que puedes utilizar para mejorar tu posición en los buscadores es la obtención de links entrantes a tu web desde otras webs de prestigio. Lograr aparecer en la primera página de Google es conseguir publicidad gratis.

3.3.  Redes Sociales o Social media: Las redes sociales difunden tu contenido. Cuando tu contenido es distribuido y comentado en las plataformas sociales, es más probable que atraigas clientes potenciales a tu web y que te des a conocer a gente que no conocía tu empresa.

Por qué deberías aplicar Inbound Marketing a tu negocio Existen tres maneras específicas con las que el Inbound Marketing mejora la eficiencia del marketing tradicional:

1.  Cuesta mucho menos: el Outbound Marketing implica gastar mucho dinero, bien sea comprando anuncios, comprando listas de emails o alquilando espacios o stands en ferias. El Inbound Marketing significa crear contenido y hablar de él. No cuesta nada empezar un blog. Una cuenta en Facebook, LinkedIn o Twitter es gratis también. Todos estos elementos atraen a miles de visitas a tu web. Además, el ROI (Return On Investment) es mucho más alto.

2.  Mejor targeting: Técnicas como el cold calling o el envío de emails masivos son notoriamente pobres en lo que a precisión sobre el mercado objetivo se refiere. Con el Inbound Marketing llegas a personas que ya quieren saber de ti y de tu empresa. Gente que muestra un interés por tu contenido y que, seguramente, también está interesada en tu producto.

3.  Es una inversión, no un gasto continuo: Si inviertes en recursos para crear contenido de calidad y combinas todos los elementos (Contenido + SEO + Redes Sociales), lograrás posicionar tu web orgánicamente en Google. Estarás ahí cuando alguien busque lo que tú tienes que ofrecer.

Objetivos del Inbound Marketing Los objetivos del Marketing de Contenidos son principalmente los siguientes:

• Generar conocimiento de marca. Difundir tu negocio para que cuando alguien necesite lo que tú ofreces, seas el primero quien tenga en mente.
• Generación de leads y captación de clientes potenciales. Mediante la generación de contenido, muestras tu profesionalidad y experiencia, llegando a convencer al cliente potencial de que eres la mejor opción.
• Aumento del consumo y lealtad del cliente. Al generar contenido útil y de calidad, logras ser interesante para el cliente, fidelizarlo y aumentar las probabilidades de que vuelva a contratar tus servicios.

Los días de consumidores molestos con publicidad intrusiva están en declive. La nueva época del Inbound Marketing consiste en aportar valor al usuario, hacerte interesante para él y ganarte su confianza y lealtad en lugar de simplemente aporrear un mensaje en la cabeza de los consumidores y confiar en que se les quede. Hoy en día toca adaptarse al nuevo mercado y sobre todo saber llegar a los clientes como ellos quieren que llegues. Si todavía no estás en listo para este nuevo mercado, no pierdas el tiempo y cuanto antes de adaptes, antes lograrás ser competitivo.

¿Quién es Peter y su principio aplastante?

En 1969 mientras la nave Apolo llevaba al Hombre a pisar la Luna, Laurence J. Peter publicaba el libro The Peter Principle. Estos dos acontecimientos para nada relacionados entre si me permiten contar una bonita historia.

La llegada a la Luna que ha sido uno de los mayores desafíos de la Humanidad se llevó acabo entre otras cosas gracias a la informática y en concreto gracias al ordenador que llevaba la nave Apolo. Lo curioso es que este ordenador tenía las siguientes características 1kb de RAM (ni siquiera es 1 Mb !!), 12 Kb de Rom y 1Mhz de Proceso, probablemente una lavadora tenga más capacidad actualmente.

Mientras tanto Peter marcaba en este libro una sentencia arrasadora sobre el mundo empresarial, “En una jerarquía todo empleado tiende a subir hasta su nivel de incompetencia”. Lo que se explica, si haces bien tu trabajo te ascienden hasta que llegas a un nivel en que lo haces mal y ahí te puedes quedar para siempre.

En un sistema piramidal indica cual puede ser el nivel de una dirección de una empresa, siempre que Peter tenga razón. La carrera empresarial en el mundo IT es totalmente piramidal y marcada por niveles de Junior y Senior, lo cual esta llevando a que los grandes programadores acaben siendo jefes de proyecto, un trabajo para el cual probablemente no estén preparados y ni siquiera les guste. El problema es que un programador brillante tiene muy pocas oportunidades de vivir de la programación, y la hipoteca e hijos aprietan.

Evidentemente la mayoría de los programadores no se enfrentarán nunca a retos como el de hacer un SW para llegar a la Luna y claro, hacer 20 veces aplicaciones que son técnicamente iguales no es nada atractivo. Por lo cual es mejor ser un mal jefe de proyecto que un buen programador, con lo cual Peter tiene razón. Desde el otro lado del prisma, tengo que decir que hay grandes PM que no han sido grandes programadores lo cual quiere decir que hay que tener algo más y que el problema se detecta. ¿Pero cuantos nunca llegarán a PM por no ser un gran programador? Por tanto el truco debe estar en atenuar las jerarquías, potenciar el trabajo transversal y la comunicación entre diferentes niveles.. La idea puede venir de potenciar puestos técnicos que aporten valor (en euros) a los proyectos, y no solo pensar que es el PM el único arma para velar por la rentabilidad..

Viavox proveedor tecnológico para anewlifein.com

La complicada situación económica mundial ha llevado a millones de personas a situaciones personales límite ante la imposibilidad de conseguir trabajo y un nivel de vida aceptable. Gente cualificada, con ambplia experiencia, con ganas de trabajar no son capaces de encontrar una salida a su situación. Estudiantes con una alta formación que terminan sus estudios y no tienen una oportunidad laboral para su integración, empresas que se ven obligadas a buscar nuevos mercados y necesitan recolocar a su equipo de profesionales dentro de otras oficinas o mercados… Esta es la nueva realidad de nuestra sociedad económica.

“A new life in” ofrece soluciones a todas estas personas y empresas con un modelo de negocio innovador y rompedor que está suponiendo una revolución en el mercado dándoles “una nueva alternativa de vida” en otros mercados.

Países como Canada necesitan 350.000 personas cualificadas al año para cubrir su demanda, Australia un número superior, Qatar, Alemania… todos ellos están necesitando gente y tienen oportunidades que cubrir…. ¿pero como llegar a ellas y sobre todo, cómo empezar y centrarse en tu nueva vida con garantías? “A new life in” se encarga ABSOLUTAMENTE DE TODO como para que estas personas comiencen su nueva etapa de vida con todo lo que necesitan y no tengan que preocuparse absolutamente de nada o perder esfuerzos en temas necesarios como visados de trabajo, encontrar trabajo, contratos, formación en idiomas, servicios de recolocación, viajes, transportes, colegios para la familia, hospitales,…

El éxito de este revolucionario modelo de negocio está basado en una optimizada coordinación de servicios y sobre todo en un avanzado sistema tecnológico que centraliza toda la información, optimiza los procesos, integra los servicios, personaliza la gestión, minimiza costes y hace posible que “A new life in” funcione. Este avanzado sistema ha sido diseñado, creado y  está siendo mantenido por Viavox como principal proveedor tecnológico. La tecnología permite que la distancia, las diferencias horarias, las diferencias culturales y la complejidad de gestión se minimicen y se ofrezcan resultados óptimos.

Más información: www.anewlifein.com

Viavox liderará la campaña de marketing y promoción del portal www.aetonic.com dentro de internet.

El portal on line www.aetonic.com dedicado a la comercialización de vinos y productos gourmet en toda Europa ha confiado en Viavox Interactive para llevar a cabo toda su campaña de promoción y marketing dentro de Internet para los próximos años.

www.aetonic.com es un portal de vinos productos delicatesen de gran solera a nivel europeo ya que lleva en el mercado de la comercialización de este tipo de productos, representación de bodegas y exportación al por mayor desde el 2004. La matriz de la compañía (www.cuatrovides.com) tiene la representación internacional de importantes bodegas Españolas y está especializada principalmente en la exportación de estos productos a países como Rusia, USA o China.

Para su línea de comercialización on line, Cuatrovides cuenta con el portal www.aetonic.com que es ya un veterano dentro del mercado Europeo. En esta nueva etapa de consolidación en Internet, se quiere hacer una importante campaña de difusión, posicionamiento y marketing. Para lograrlo han contratado los servicios de Viavox Internactive como empresa especializada en la promoción y difusión de campañas on line.

“La elección de Viavox ha sido tomada gracias al planteamiento innovador y diferente que nos han puesto sobre la mesa. Aparte de su experiencia en el medio como empresa que únicamente se dedica a esto, su plan de promoción y marketing no está basado en campañas de banners o google adwords como hace todo el mundo. Su estrategia está basada en llegar a todos los sitios con contenido, información y posicionamiento donde realmente nos interesa”, recalca Jose Honrubia, director general de Cuatro Vides.

La apuesta de Viavox está basada en una campaña de marketing y promoción directa a sectores, mercados, portales y acciones de marketing directo: generación de boletines y promociones “one to one” al consumidor, WEB SOCIAL a través de las principales redes (Facebook, twitter, linked in), portales de productos (kelkoo, Ciao, amazon, laguide,), subastas en ebay, y por supuesto, difusión en plataformas y herramientas GOOGLE. Un PLAN DE GUERRILLAS para llegar al consumidor de forma directa y nunca a través de la publicidad convencional, un medio pasivo y quemado para los consumidores.

  

Viavox cuenta con una línea especializada de marketing on line para la realización de campañas de forma directa y personalizada. Redes sociales, sectores de interés, mercado objetivo y acciones directas son las principales vías de lograr objetivos cuantitativos para nuestros clientes.

PEPSIco se une a la fiebre de las redes sociales con sus nuevas máquinas expendedoras

Que la forma y medios de relacionarnos han cambiado radicalmente en los últimos años es algo obvio.  En los años 70 la gente se comunicaba gracias al teléfono fijo, en los 80 llegaron los móviles,  en los 90 se impuso la generación de los emails y chats. Ahora ha llegado el momento de las redes sociales. A través de ellas la gente se comunica, informa e interactúa. Todos somos conscientes de ello pero muchos son reacios a innovar en este medio convencidos de que ser una moda pasajera.  PepsiCo ha presentado el prototipo de una nueva máquina expendedora interactiva en la National Automatic Merchandising Association’s One Show de Chicago.  Esta nueva máquina, denominada “Social Vending System”, tendrá una gran pantalla táctil  desde la que los usuarios sedientos puedan comprar un refresco. Hasta este punto no sería más que una máquina de bebidas como cualquier otra.

Pero la parte interesante es el imput social que le dan con una pantalla interactiva conectada a la red social. Los usuarios tendrán la opción de enviar y recibir refrescos para regalar o que le regalen gestionando estos envíos a través de la máquina.

Si tus amigos quieren tomar un refresco pero no tienen dinero en efectivo y el vendedor no acepta tarjetas de  crédito podrás usar la máquina expendedora digital. Sólo tienes que introducir  allí el nombre y número de teléfono móvil, recibirán un mensaje junto con un código  para canjear por su bebida.  Quizás la innovación más llamativa a nivel visual sea que puedes grabar un mensaje de texto o vídeo de 10  segundos para enviar al afortunado.

Parece que esta interactuación entre la máquina de bebidas y el cliente es el primer paso para que llegar a la integración completa con las redes sociales dentro del a máquina de bebidas. Pero lo que se han ganado ha sido un punto en promoción, publicidad y un gran golpe de efecto frente a su principal competidor.

Viavox participa en el proyecto piloto de Microsoft a nivel mundial Windows Phone 7.

Uno de los proyectos que fue desarrollado por Viavox hace varios años y que hoy en día es un referente en la comercialización de vino on line www.vinomia.com  ha sido el elegido por Microsoft a nivel internacional para aplicar la tecnología Windows Phone 7 y crear un modelo que sirva  de muestra en todo el mundo como “experiencia de navegación móvil.”

El alcance actual del proyecto es crear una nueva experiencia para el usuario para un web site de comercio electrónico y tener una plataforma compañera móvil. En dicho proyecto  participan  Microsoft (USA) como empresa líder del proyecto, Red/Safi como empresa de Beijin (China) como estudio creativo, Viavox Interactive (España) como empresa de desarrollo e integración de programación, y Vinomina.com como modelo de tienda on line .

Vinomia.com quiere seguir siendo pionera en la venta de vino on line y seguir marcando tendencia implementando una experiencia de usuario mejorada de la página junto con el uso del móvil. Esta nueva versión, además de un look & feel más atractivo y renovado,  impulsará algunas mejoras incrementales en el ranking global de búsqueda orgánica para Vinomia.com y por supuesto una presencia preferencial dentro del nuevo WP7 de aplicaciones móviles de Microsoft.

A los  clientes que deseen comprar productos a través de la aplicación móvil se envía automáticamente a un “navegador-app” para completar la compra (es decir, el navegador móvil tendrán las mismas capacidades para la compra como el sitio de comercio electrónico normal).

Toda esta tecnología aplicada al sitio de Vinomia.com estará implementada y soportada por Viavox Interactive como principal partícipe a nivel programación. De esta forma se busca seguir a la vanguardia en la implantación de nuevas tecnologías como es el caso de Windows Phone 7 aplicado al comercio electrónico, haciendo posible que las tiendas on line puedan tener su versión para móviles con comercio electrónico real.

IDDI y Viavox firman una alianza para potenciar el Gobierno Electrónico en la República Dominicana.

La implantación de la plataforma de Gobierno Electrónico Gov2People sigue creciendo y la República Dominicana se suma a Colombia, México y Costa Rica como países donde se está llevando esta tecnología a los municipios para potenciar el gobierno Electrónico.

Gov2People es un conjunto de herramientas creadas para mejorar la gestión de los Ayuntamientos y gobiernos locales y potenciar los servicios a los ciudadanos. Mejorar la gestión interna, potenciar la recaudación, facilitar la comunicación con otras administraciones, o pasos tan sencillos como tener un portal municipal que informe y sirva de canal de comunicación con los ciudadanos son  algunas de las soluciones que ofrece esta plataforma creada por Viavox.

Por su parte, El Instituto Dominicano de Desarrollo Integral (IDDI) lleva desde 1984 trabajando en territorio dominicano contribuyendo al desarrollo del país llevando mejoras, ayuda y tecnología directamente a los ciudadanos del país participando en programas de desarrollo internacionales. El IDDI define su rol como facilitador d procesos promoviendo que la comunidad participe como ejes centrales en la solución de los problemas que le afectan.

Fruto de esta sinergia de intereses entre los objetivos de IDDI y los frutos que se logran con la plataforma Gov2People en los municipios, se han unificado esfuerzos para llevar tecnología cercana de Gobierno electrónico a los municipios de la República Dominicana. Durante la presentación realizada en Santo Domingo el pasado mes de Octubre ante un número importante municipios que acudieron al evento, se iniciaron los contactos y procesos de estudio para la implantación de esta plataforma en varios de estos municipios.

Gracias al equipo de personas de IDDI, a su excelente trabajo, reputación generada durante todos estos años, y la sencillez en la implantación del Gov2people, el trabajo conjunto con los municipios que se está llevando a cabo en el país empezará a dar sus frutos a principios del 2011 con varios de estos municipios ofreciendo servicios de gobierno electrónico a sus ciudadanos y dando un paso importantísimo en el avance y mejora del país.

Viavox suma a sus servicios de comercio electrónico la certificación de seguridad PCI

Viavox  Interactive refuerza su apuesta de servicios en el área de E-commerce certificándose PCI y ofreciendo la posibilidad a sus clientes de contar con un sistema de seguridad en transacciones y pagos con tarjeta de crédito certificado por  American Express, Discover Financial Services, JCB, MasterCard Worldwide, y Visa Internacional.

La seguridad de la información de titulares de tarjetas se ha convertido en una verdadera preocupación en todo el mundo, tanto para los bancos que emiten de tarjetas de pago como para los comercios que las aceptan y, por supuesto para los clientes.

En muchos países, se han producido casos en los cuales delincuentes acceden a sistemas informáticos, roban la información de tarjetas y utilizan estos datos para cometer fraudes. En la mayoría de los casos, estos sistemas informáticos han sido operados por comercios que aceptan tarjetas de pago o por vendedores que procesan pagos en su nombre.

PCI (Payment Card Industry) es un estándar de seguridad de datos creado por American Express, Discover Financial Services, JCB, MasterCard Worldwide, y Visa Internacional cuyo objetivo es definir las medidas de protección para las infraestructuras de sistemas que intervienen en el tratamiento, procesamiento o almacenamiento de información de los medios de pago. Los requerimientos que marca este estándar son conocidos como PCI Data Security Standard (PCI-DSS).

El cumplimiento de estos requerimientos se puede resumir en 3 etapas principales:

- Recogida y almacenamiento: Recogida segura y almacenamiento inalterable de todos los datos de registros de forma que estén disponibles para el análisis.

- Generación de informes: Ser capaz, en caso de auditoría, de probar el cumplimiento del estándar y presentar evidencias de que existen los controles para la protección de datos.

- Monitorización y alarma: Tener sistemas de información que permitan a los administradores monitorizar constantemente el acceso y uso de la información.

De esta manera, se es capaz de identificar posibles problemas y, en su caso, tratarlos de forma rápida y eficaz. Estos sistemas también deberán extenderse a los mismos datos de registro, debe probarse que los datos de registros son recogidos y almacenados.

Algunas de las acciones exigidas para lograr esta certificación son:

-      Desarrollar y mantener una red segura. Se han generado acciones y protocolos que potencian la seguridad de la red tales como una configuración de firewalls para proteger los datos de los titulares de tarjeta, gestión personalizada de contraseñas de sistemas y parámetros de configuración.

-       Proteger los datos del titular de la tarjeta mediante métodos de protección como el cifrado, truncamiento, ocultamiento…

-      Codificación de la transmisión de los datos de los titulares de tarjetas a través de redes públicas abiertas

-      Desarrollo un programa de gestión de vulnerabilidades que genera de forma sistemática una búsqueda de potenciales puntos débiles en la infraestructura.

-      Utilización y actualización periódicamente el software o los programas antivirus y antiataques externos de software malicioso, llamado “malware”, incluidos los virus, gusanos y troyanos, etc…

-      Desarrollo y mantenimiento de sistemas y aplicaciones seguras documentadas por OWASP.

-      Implementación medidas sólidas de control de acceso para gestionar permisos de acceso físico o técnico al PAN y otros datos sensibles.

-      Mantenimiento de una política de seguridad de la información sólida que garantice un grado de seguridad en toda la compañía.

Esta certificación realizada por un  QSA (Qualified Security Assessors) cuenta con Auditorías trimestrales de seguridad  que garantizan la continuidad en estas acciones de seguridad.

Con esta nueva acción, Viavox Interactive quiere incrementar su especialización en los servicios de e-commerce hacia sus clientes ofreciendo nuevas posibilidades en la venta on line simplificando el pago a través de internet.

Solo Florentino Pérez cuenta con un perfil en Facebook

Si empezara un artículo de este blog explicando lo que es una red social y para que sirve, posiblemente le 90% de las personas dejarían de leer inmediatamente. Parece algo irrelevante que alguien explique lo que son las redes sociales como facebook o twitter, pero si a la mayoría de esas personas les preguntásemos por que lo utilizan, posiblemente todas ellas (si fueran sinceras de verdad) nos dirían que por que todo el mundo lo hace.

Las redes sociales son un fenómeno englobado dentro de lo que se ha denominado la web 2.0 que desde que en el 2007 naciera como una herramienta dentro del ámbito universitario, ha nacido logrando más de 450 millones de usuarios a nivel mundial y algunas de ellas como facebook cuentan con 13 millones de adeptos solamente en su versión ibérica.

Este fenómeno social ha calado dentro del mundo hispano de forma meteórica por su carácter abierto, cotilla, festivo y criticón con todo lo que se pone a tiro siempre que no se tenga a la otra persona delante. Un hecho que ha originado que prácticamente el 100% de las personas que han estado en Internet sean “habituales” de las redes sociales.

Pero esta rápida adaptación a las redes sociales y el saber sacar el máximo provecho a lo novedoso por parte “del usuario de a pie” contrasta con la patética situación de las empresas españolas en este campo. Un mercado de millones de personas abiertas a la recepción de información e intercambio de acciones continuas que no está siendo aprovechado por las empresas españolas. De todos son conocidas las campañas como Burger King que regalaba woopers por “contactos de amigos” o la crisis de dominos pizza por los videos de youtube, las iniciativas y convocatorias con campañas virales… cientos de iniciativas en un mercado dinámico que nuestras empresas se están perdiendo por que no saben innovar y adaptarse.

Si aceptamos que las empresas más potentes de nuestro país son las que están en el ibex 35, nos encontramos que solamente el 30% de ellas tiene perfiles en facebook, nada más que 2 de cada 10 cuentan con un blog y absolutamente ninguno de los directores generales de estas grandes compañías cuenta con un blog. Solo Florentino Pérez cuenta con un perfil en facebook y CERO de estos directivos tiene un perfil en la red profesional más grande del mundo como es LinkedIn.

A nadie nos pasa desapercibidos que estos nuevos canales son un medio barato, cercano y eficiente de llegar a la  sociedad. En el mundo anglo tenemos ejemplos de gente como Richard Branson que cuenta en Twitter con 500.000 seguidores, y de todos son conocidas las continuas ocasiones que se presentan cuentas, comunicados e informes relevantes a través de las redes sociales y blogs como principal canal… pero siempre son empresas extranjeras…

¿Hasta cuándo vamos a jugar en la segunda división tecnológica?¿cuándo vamos a lograr acortar los años de retraso tecnológico que existe en el mundo empresarial español?¿cuándo vamos  a darnos cuenta que la innovación es más cercana y sencilla de lo que pensamos?…

¿Sabéis todo lo que se puede hacer dentro de una red social con lo que cuesta un simple anuncio en un periódico de tirada nacional un fin de semana?. Puedo aseguraros que se triplica el impacto en lectores/usuarios dentro de las redes sociales o mejor aún, como lo vería un empresario de estos tradicionales, se reduce en 1/3 el gasto de la acción de comunicación.

Espero que algún día podamos llegar a primera división. Los medios, la creatividad y los conocimientos los tenemos, ahora solo hace falta un entrenador valiente que apueste por la cantera.

De “Tecki” a amigo.

Si hay un dicho que es muy cierto es ese que dice… “uno sabe dónde se empieza pero no cómo se acaba”.

Ya han pasado casi 10 años desde que Viavox comenzó como una empresa tecnológica para hacer páginas web con la gran particularidad de darle un plus humano al servicio que ofrecemos. Todo ello dentro de un mercado donde los que sabían de tecnología miraban por encima del hombro a la gente de la calle y se aprovechaban de su ignorancia. Esa ignorancia que hizo ricos a muchos con bulos como Terra, que en marzo del 2.000 tuvieron su tope en el Nasdaq llegando a los 5.000 y que en solo dos años tocaron fondo (o más bien realidad) bajando a los 1.300 puntos allá por Octubre del 2.003.

Eran tiempos en los que la gente que estaba en el mundo de Internet se esforzaba más por hacer dinero fácil que por ayudar a la gente y las empresas. En ese momento lo fácil habría sido subirse “al carro del hoy” y hacer dinero rápido en lugar de seguir con nuestra filosofía Viavox de ayudar a la gente a resolver sus problemas con la tecnología. En muy poco tiempo pasamos de ser “el que hace páginas web” a “quien llamo cuando tengo un problema y siempre me ayuda”. Casi 10 años compartiendo problemas y ayudando a clientes que pasan a ser amigos.

Un día te llama un consejero regional para pedirte ayuda porque no sabe qué hacer para ser uno de los mejores destinos turísticos ya que su región necesita en gran parte vivir del turismo… y después de 8 años y con los deberes hechos por ser una referencia turística en Internet gracias a un sistema completo de gestión y difusión con nuevas tecnologías, tienes amigos en toda la consejería.

Otro día estás trabajando codo con codo con un ayuntamiento que quiere pasar de ser una referencia rural a tener todo eso que han oído “de gobierno electrónico”. Siete años más tarde y después de implantar herramientas de gestión en todo el ayuntamiento y dotarles de servicios de e-administración, su portal al ciudadano es un ejemplo que ponen en la FEMP.

Un buen amigo de una televisión nacional que no sabe cómo integrar todos sus sistemas para que todo el departamento funcione mejor con los pocos recursos que tiene, confía en tu experiencia y juicio para conseguir lo que un año atrás era impensable solucionando su problema.

Un departamento de tecnología de una empresa de seguridad al que se le hace un programa de gestión completo y se le integra con su ERP, una empresa de telecomunicaciones nacional que te pide una completa intranet para controlar toda una red de distribuidores nacionales, una CRM para una red comercial, un programa de gestión de calidad, una campaña completa de promoción, una tienda on line de vinos que quiere ser un referente nacional, cientos de pequeñas posadas y empresas que te llaman casi a diario por que confían en tu trabajo y consejo a la hora de hacer sus páginas web, correo electrónico…..

… personas, amigos que vas haciendo por el camino y que saben que cualquier problema que tienen con su negocio o empresa, al hablar con nosotros, le damos una solución sencilla hablando de forma natural y cercana… porque no solo somos “el que hace páginas web” sino a “quien llamo cuando tengo un problema y siempre me ayuda”…. Y tener un ratio de un 98% de fidelidad con nuestros clientes es síntoma de tener muchos más amigos que clientes.

Esperemos que el tiempo siga dándonos la razón y que nuestros amigos sigan confiando en nuestras soluciones y conocimiento para solucionar cualquier problema que tengan en su empresa, por que pase lo que pase, nosotros seguiremos tratando a nuestros clientes como amigos y sus problemas como nuestros problemas.